Les sites de collectivités ou de municipalités sont généralement des sites institutionnels ou des sites d'information complets et pertinents, avec une navigation claire malgré l'abondance des rubriques (site portail).
Pour les collectivités, un site internet est un support de communication efficace et un outil permettant une relation direct avec les citoyens.
Ce type de sites (mairie, office de tourisme, communauté de communes, conseil général, conseil régional, administration...) attirent des visiteurs de tous horizons : grand public, acteurs économiques, acteurs institutionnels. Depuis cette demande croissante, les sites proposent de nombreux services (forums, accès privé (extranet), accès multi-administrateurs, gestion des disponibilités (agenda dynamique), cartes interactives, gestionnaire de contenu...).